← На главную

Политика обработки персональных данных

Версия 1.1 от 17 июня 2026 г. (предыдущая редакция: 26 февраля 2026 г.)

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта clientmachine.ru, а также пользователей CRM-системы WARMER (далее — Система), предоставляемой в качестве облачного сервиса.

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Используя сайт или Систему, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики.

2. Какие данные мы собираем

Данные, которые вы предоставляете на сайте:

• Имя
• Номер телефона
• Email
• Сообщения в чате с ИИ-консультантом Ниной
• Ссылка на сайт (при запросе демо)

Данные пользователей CRM-системы WARMER:

• Фамилия, имя, отчество
• Номер телефона
• Адрес электронной почты
• Реквизиты ИП или юридического лица (ИНН, ОГРН, расчётный счёт)
• Паспортные данные ИП (при заключении договора)

Данные, собираемые автоматически:

• IP-адрес
• Тип браузера и устройства
• Страницы, которые вы посещаете
• Данные cookies

3. Цели обработки

• Связь с вами по вашему запросу
• Консультации через ИИ-ассистента
• Предоставление доступа к CRM-системе WARMER и техническая поддержка
• Исполнение обязательств по договору оказания услуг
• Улучшение качества сервиса
• Анализ посещаемости (Яндекс.Метрика)

4. Правовые основания обработки

• Согласие субъекта персональных данных (ст. 6 ч. 1 п. 1 ФЗ-152)
• Исполнение договора, стороной которого является субъект (ст. 6 ч. 1 п. 5 ФЗ-152)
• Поручение на обработку от пользователей CRM-системы (ст. 6 ч. 3 ФЗ-152)

5. ИИ-консультант Нина

Диалоги сохраняются для обработки обращения и улучшения качества AI.

6. Обработка данных по поручению (CRM-система)

В рамках использования CRM-системы Заказчики могут размещать в Системе персональные данные своих контрагентов и контактных лиц (ФИО, телефоны, email).

В этом случае Заказчик является оператором персональных данных указанных лиц и самостоятельно несёт ответственность за:

• Получение согласий субъектов на обработку персональных данных
• Определение целей и правовых оснований обработки
• Подачу уведомления в Роскомнадзор в качестве оператора ПДн (при необходимости)
• Соблюдение прав субъектов персональных данных

Оператор Системы (Исполнитель) осуществляет обработку таких данных исключительно по поручению Заказчика (ст. 6 ч. 3 ФЗ-152) и обеспечивает их техническую защиту.

Данные, размещённые разными Заказчиками, изолированы друг от друга. Один Заказчик не имеет доступа к данным другого Заказчика.

7. Cookies и аналитика

Мы используем Яндекс.Метрику для анализа посещаемости. Политика Яндекса

Аналитические cookies (Яндекс.Метрика) подключаются только после вашего согласия: при первом посещении показывается баннер с кнопками «Принять» и «Отклонить». До нажатия «Принять» аналитика не загружается. Изменить выбор можно, очистив данные сайта в браузере; также cookies можно отключить в настройках браузера.

8. Хранение и защита данных

• Передача данных осуществляется по зашифрованному каналу (HTTPS/TLS)
• Пароли хранятся в хешированном виде без возможности восстановления
• Действия пользователей в Системе логируются
• Применяется разграничение прав доступа
• Реализована защита от несанкционированного доступа

9. Передача третьим лицам

Мы не продаём и не передаём ваши данные третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Данные, размещённые Заказчиками в CRM-системе, не передаются другим Заказчикам или иным третьим лицам.

10. Сроки хранения и удаление

Персональные данные хранятся в течение срока действия договора и/или до отзыва согласия на обработку.

При прекращении договора или отзыве согласия персональные данные удаляются в течение 30 календарных дней.

Заказчик вправе самостоятельно удалить данные из CRM-системы в любое время.

11. Ваши права

В соответствии с ФЗ-152 вы имеете право:

• Получить информацию об обработке ваших персональных данных
• Потребовать уточнения, блокирования или удаления данных
• Отозвать согласие на обработку персональных данных
• Обжаловать действия оператора в Роскомнадзор

Для реализации ваших прав направьте запрос на info@clientmachine.ru — мы ответим в течение 10 рабочих дней.

12. Контакты

← На главную